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Reinhard K. Sprenger: Vertrauen führt. Worauf
es im Unternehmen wirklich ankommt. (Frankfurt:) Campus 2002, 192
Seiten, ISBN 3-593-37089-1, € 24,90
Zum Thema des Buches
Immer neue Techniken, Verfahren und Konzepte entstehen in der Management-Literatur,
um endlich den grundlegenden Faktoren für wirtschaftlichen
Erfolg und Zufriedenheit der Mitarbeiter auf den Grund zu kommen.
Reinhard K. Sprenger hat schon in früheren Büchern einige
dieser Konzepte scharf kritisiert. In diesem Buch entwickelt er
ein wirklich grundlegendes Konzept des wirtschaftlichen Miteinanders,
dass altmodisch klingt doch gerade heute in Zeiten der Globalisierung
fehlt: Vertrauen.
Über die Autoren
Reinhard K. Sprenger gilt als einer der wenigen "Gurus"
in der deutschten Management-Literatur und hat wohl schon für
fast alle DAX-30 Unternehmen gearbeitet. Bekannt ist er auch durch
seine Vortragstätigkeit.
Aufbau und Inhalte
Im ersten Teil geht es nach einer auf Nützlichkeit basierenden
Definition von Vertrauen um die konkreten Vorteile von Vertrauen,
u.a. Reduktion von Kosten,Verschnellerung von Abläufen, Kundenbindung,
intrinsische Motivation von Mitarbeiter. Besonders scharf und überzeugend
rechnet Sprenger mit allen Kontrollsystemen ab.
Im folgenden Teil wie auch noch einmal zum Schluss des Buches werden
die Grenzen von Vertrauen beleuchtet.
Im einem "Praxis"-Teil werden konkrete Voraussetzungen
sowie Maßnahmen zur Vertrauensbildung angesprochen. Thema
ist vor allem, dass Vertrauen oft eine konkrete weitreichende Vorleistung
der Führungskraft darstellt und damit eine Vertrauensbindung
der Mitarbeiter auslöst. Hierzu gehört auch die unterschiedliche
Wirkung von impliziten und expliziten Arbeitsverträgen bzw.
Zielvereinbarungen.
Einschätzung des Buches
Das vorliegende Buch belegt wirklich beeindruckend die Bedeutung
von Vertrauen. Es ist dabei alles andere als rührselig, sondern
sehr ökonomisch durchdacht. Aus meiner Sicht und Erfahrung
kann man diesem Konzept gar nicht genug Beachtung schenken. Auch
auf problematische Fälle sowie die konkrete Umsetzung geht
Sprenger gut ein. Einzig in der Erklärung, warum Vertrauen
so wichtig ist, gerät er insbesondere bei Ausfügen in
die Psychologie manchmal ins Diffuse.
FAZIT: Diese Werk ist eine MUSS-Lektüre für alle Führungskräfte
gleich welcher Ebene.
Christian Hemschemeier
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